a Bob Julius Onggo Company

SEMINAR COMMUNICATION : PUBLIC COMMUNICATIONS SUMMIT 2012

MarComm Institute, kembali mengadakan konferensi selama 2 hari yang berjudul : 2nd Public Communications Summit 2012. Konferensi seminar komunikasi ini diadakan selama 2 hari (27-28 Juni 2012) yg lalu.

Pak bob Julius Onggo mendapat jatah untuk mengisi panel IV : "Marketing Communication Strategies for positive corporate image ".

---------------------------------------
butuh Gantungan Kunci Karet ?
--------------------------------------

Pada sessi ini, pak Bob Julius Onggo menekankan 2 poin :

• Sosical media campaign dalam membangun positive image
• Strategi membangun  marketing PR dan Brand Equity di era kompetitif

 

Jasa Pendistribusian Press Releases

Gaung yang diperoleh seputar Anda maupun perusahaan dapat menjadi sarana yg ampuh untuk membangun solid brand. Begitu juga press release yang informatif dapat dijadikan sarana yang tepat pula, mengapa tidak gunakan tool untuk mendistribusikan press release? Tools sedemikian ada yang GRATIS ada juga yang berbayar, beberapa di antaranya adalah :

o        Sederetan Press Release Services:  http://www.yudkin.com/resources.htm

o        24-7 Press Release:  http://www.24-7pressrelease.com/

o        Click2Newsites: http://click2newsites.com/

o        Click Press:  http://www.clickpress.com/releases/index.shtml

o        I-Newswire:  http://i-newswire.com/

o        Media Syndicate: http://www.mediasyndicate.com/

o        Press Box: http://www.pressbox.co.uk/

o        PR Leap:  http://prleap.com/

o        PR Web:  http://www.prweb.com/

o        Press World:  http://www.press-world.com/

o        XT World: http://press.xtvworld.com/

Bagaimana sudah mencobanya? Beri tahu ke saya kalau menemui kesulitan?

Blog - Suara Rakyat

Mungkinkah saatnya suara rakyat yang bersatu lewat blog akan mampu menekan Pemerintahan yang jujur dan bersih? Menarik sekali pertanyaan ini. Pertanyaan sebenarnya menginspirasi saya karena adanya artikel di Business week edisi 14 Feb, 2006, yang mengisahkan bahwa Pemerintahan Amerika yg diibaratkan dengan suatu korporat takut dengan komentar-komentar kritikan rakyat AS terhadap negaranya.

Menurut Anda, apakah setuju kita menggunakan Blog untuk bersatu memberikan masukkan kepada Pemerintah dan Presiden, sehingga BLOG Voice adalah suara rakyat yang "murni" tanpa di"edit" dan lebih fair dan jujur serta terbuka?

Komentar Anda ttg Situs SBY?

Tgl 2 Maret 2006, saya diwawancara oleh Majalah Cakram sehubungan dengan pendapat saya ttg situs baru milik SBY kalau saya mau katakan, yaitu URL nya www.presidensby.info. Komentar saya akan dirilis di Majalah Cakram Edisi terbaru bulan Maret ini.

Namun menurut Anda sendiri, bagaimana dengan adanya situs baru SBY bernama presidensby.info, apakah efektif dalam mengkomunikasikannya kepada rakyat lewat strategi "web communication" ini? apakah tidak akan menimbulkan kontroversial dan sindiran? Masukkan komentar Anda juga!?

Kupon Elektronik - Siapa takut?

Tahukah Anda pentingnya Kupon Elektronik? Di Indonesia kita mengenalnya dgn istilah "Voucher". Banyak orang suka akan kupon, pasti di antara Anda pernah memilikinya apalagi sewaktu berbelanja di Hero Supermarket atau di tempat lain. Mengapa kupon sangat manjur dan merupakan bagian dari pemasaran tradisional? Karena umumnya
orang suka akan "menghemat uang", dan hal-hal yang berbau diskon.

Dan kupon secara emosi memotivasi kastemer dan prospek untuk membeli suatu produk atau mengunjungi sebuah toko. Contohnya adalah : Di Amerika saja lebih dari 100 miliar kupon dibagi-bagikan.

Nah, apa yang saya mau tekankan dan ambil nilai praktisnya adalah mengapa Anda tidak gunakan konsep ini bagi para pengunjung situs web Anda? Mari saya uraikan manfaat praktis dengan membagikan kupon elektronik ini.

1. Memperkenalkan bisnis Anda kepada para pengunjung situs.
2. Menarik jumlah pengunjung ke situs web Anda untuk mendapatkan kupon
   diskon, dan akhirnya menimbulkan perasaan rugi kalau tidak digunakan.
3. Sebagai pengingat bagi calon pembeli Anda.
4. Menambah daftar e-mail calon kastemer Anda.
5. Meningkatkan penjualan dan 'repeat order'
6. Dan ini pun dapat berperan sebagai strategi pemasaran lisan.
7. Meningkatkan loyalitas kastemer dan perhatian mereka.
8. Biaya marketing-nya lebih murah karena dalam bentuk digital
9. Anda mendapatkan target pasar yang cocok dan sesuai.
   
   Jadi kenapa Anda tidak terapkan hal ini?

Model Sukses Pemasaran Referal Online

HotMail, eGroups dan ICO, masing-masing telah menikmati kestabilan, pertumbuhan dua kali lipat per bulan hanya dengan sedikit atau tanpa biaya pemasaran. Lalu apa yang bisa kita lakukan agar para pengguna internet "terdorong" untuk memberitahukan tentang servis atau produk Anda, dan bagaimana kita dapat menganjurkan dan mempermudah proses referral?

Konsep referral yang diterapkan dengan baik, menyediakan servis yang memuaskan, membantu para pengguna internet untuk membantu Anda dan mungkin bahkan sedikit komisi adalah cara yang dahsyat untuk merekrut para pengguna internet untuk menyebarluaskan "info" tentang Anda.

Sebagai contoh, misalnya Anda memiliki email diskusi tentang kelas yoganya, program ini tidak ada artinya jika mereka tidak menarik teman-teman sebaya mereka untuk mengikutinya. Dan adalah normal kalau mereka sudah ikut suatu hal yang mereka sukai, pasti mereka akan memberitahukannya ke rekan-rekan yang lain, rekan sosial, rekan akademis, atau siaapa pun.

Konsep ini digunakan oleh Amazon.com. yang menggunakan benang merahnya berupa memanfaatkan para pengunjung atau pelanggan dalam bekerjasama dalam pemasaran. Mereka telah mengembangkan atau membeli informasi/buku atau apa saja yang diperlukan untuk memotivasi pikiran para penggunanya, dan menggunakan profil-profil yang mereka buat untuk memberikan informasi yang menjual kepada calon pelanggan Sebagai situs terunggul yang secara konsisten memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan, Amazon mengerti pentingnya untuk melangkah jauh lagi untuk membuat pengguna internet merasa diperlakukan istimewa.

Apakah itu memberikan kotak coklat bagi Anda setelah pemesanan yang ke lima, atau memungkinkan Anda terus mengikuti infomasi tentang buku terbaru dari pengarang favorit Anda pada saat dia mengeluarkan terbitan terbarunya. Amazon telah membuat para pengunjung merasa bahwa mereka adalah toko pribadi milik Anda sendiri.

Sewaktu hal ini ditanamkan, para pengguna internet akan dengan sendirinya memberitahu teman-temannya, terutama ketika para pelanggan online diberitahu oleh teman-teman sebayanya yang tidak begitu mengerti.

Sekarang, kita masuk ke bagian taktik, dimana HotMail unggul dalam hal ini. Email gratis yang berbasis web memang tidaklah bersifat referral, namun ketika jutaan orang memakai tag line Anda di akhir setiap pesan yang mereka kirimkan kepada teman-teman atau kerabat mereka, informasi ini pasti langsung menyebar dengan sangat cepat. Ini adalah contoh yang sempurna dalam mempermudah pemasaran yang referral.

Jadi, konsep referral sudah terlaksana, pelayanan memuaskan, dan membantu para pengguna internet untuk membantu Anda, bukankan sudah cukup? Tidak. Kita bahkan belum menyentuh pembahasan tentang pemberian insentif. Kesampingkan cara MLM dan saham bebas (IPO) yang klise, jika Anda tahu tombol mana yang harus ditekan, Anda dapat benar-benar menggerakkan para pelanggan untuk bekerja bagi Anda. Namun, bagaimana Anda dapat menentukan apa yang mereka inginkan?

Cara yang paling mudah adalah meminta mereka melalui survey yang diadakan secara online. Kelompok-kelompok pasar yang targeted dan riset pasar lainnya juga bisa jadi cocok. Perhatikanlah bahwa kuncinya disini adalah benar-benar sesuai dengan kebutuhan para pengguna internet, dan bukan menawari mereka dengan pendapatan kembali.

Ada begitu banyak perusahaan yang menyuap para pengguna internet dengan uang, mobil, liburan, dsb., dan seringkali komisi yang diberikan ini tidak begitu efektif jika dibandingkan dengan menawari sesuatu yang secara langsung relevan dengan kebutuhan para pengunjung Anda.

Sony melakukan promosi kepada mahasiswa dengan memberikan ribuan dollar sebagai hadiahnya, dan ketika hadiahnya diganti dengan kamar asrama yang penuh dengan barang-barang elektronik yang nilainya jauh lebih sedikit dibandingkan dengan hadiah uang, tingkat respon yang masuk menjadi berkali-kali lipat.

Berilah para pengguna internet, kesempatan untuk mengekspresikan ide-ide kreatif mereka, dan mereka akan merasa mendapatkan sensasi yang selalu lebih menyenangkan. Bagaimana jika lain waktu Anda menjadikan pelaku bisnis yang sibuk seperti saya sebagai target Anda, apakah Anda menawarkan makanan gratis, binatu, dan negatif film, semua diantar ke rumah selama satu tahun?

Biaya yang dikeluarkan mungkin kecil, namun sebaiknya Anda percaya bahwa waktu dan kenyamanan akan membuat saya menari-nari setiap hari. Jadi, Anda akan memberitahu teman-teman Anda tentang artikel ini?

Anda akan amati bahwa referral jenis ini cukup menumbuhkan rasa percaya bagi para pengguna internet yang secara konsisten menyediakan isi yang berkualitas, dan juga mempermudah proses penerusan artikel ini dengan link sederhana ke arsip-arsip artikel lainnya.

8 Manfaat Referral Marketing - Apa Saja?

Referal merupakan hal yang menguntungkan bagi bisnis Anda dan itu bagaikan nadi kehidupan bisnis Anda. Dan apabila 20%, 40%, 50% -- atau lebih -- dari bisnis Anda berasal dari jenis ini, maka bisnis Anda dapat terus hidup dan berkembang. Dengan demikian Anda dapat lebih menikmati hidup.

Referal sangat berharga karena dapat dipercaya, berharga dan sangat hemat biaya.

Referal dapat dipercaya karena apabila seseorang menceritakan ttg bisnis yang ia sukai, maka tidak akan masalah kredibilitas. Bisnis Anda terkesan sangat dapat dipercayai. Bertentangan dgn promosi tradisional, hal ini menuntut waktu. Prospek harus melihat iklan Anda sebanyak lima, enam, atau tujuh kali sebelum merasa percaya untuk bertindak.

Referral juga sangat berharga. Apabila kastemer yang dihasilkan oleh rekan Anda, biasanya membelanjakan lebih banya dibanding orang yang belum pernah mendengar Anda sebelumnya. Pengalaman saya sendiri membuktikan hal ini.

Akhirnya, singkat kata referal sangat hemat biaya. Pada prinsipnya Anda tidak perlu mengeluarkan biaya untuk mendapatkannya. Untuk kasus lain, biaya akuisisi akan menjadi minimal dibandingkan apa yang Anda belanjakan untuk promosi tradisional.

Riset membuktikan bahwa referal sangat penting. Menurut Paul dan Sarah Edwards (dalam bukunya Getting Business to Come to Your), hingga 45% dari kebanyakan konsultan dan bisnis jasa yang dipilih oleh kastemer berdasarkan rekomendasi orang lain.

Dan dalam survey yang dilakukan oleh Dun & Bradstreet, mengatakan referal adalah salah satu dari dua metode pemasaran UKM paling populer (metode yang lain adalah iklan).

Buletin ini akan membantu Anda memaksimalkan jumlah dan kualitas dari referal yang Anda dapatkan dari klien-klien Anda yang puas. Dengan melakukan hal ini, dapat menjadikan kastemer Anda menjadi daya penjualan yang terjadi terus menerus yang mendatangkan keuntungan bagi Anda 24 jam sehari!

Bagaimana dan Bilamana saatnya untuk meminta referal? Banyak UKM mengira bahwa referal akan terjadi dengan sendirinya andaikata Anda melakukan pekerjaan dengan sebaik-baiknya terhadap kastemer Anda. Hal itu tidaklah selalu demikian! Anda harus mengambil peran yang lebih agresif.

Para pemilik UKM tidak hanya berharap mendapatkan bayaran dari kastemer mereka, mereka juga dapat berharap mendapatkan referal. Jadi jangan segan memintanya.

Tidak perlu menunggu suatu proyek selesai dilakukan. Anda pun dapat menanyakan referal dari awal. Misalnya dengan mengatakan begini : "Oke saya berikan jaminan uang kembali dan saya akan buktikan hal itu. Dan saya harap setelah selesai, saya mau tanya referal dari Anda yang juga ingin berhasil dalam bisnis mereka".

Anda pun dapat menjadikan referal bagian dari kontrak Anda. Misalnya dengan mengatakan begini : "Saya akan berikan jaminan uang kembali jika Anda tidak puas dan menyebutkan apa penyebabnya. Namun jika Anda puas, Saya ingin minta nama dan alamat dari lima orang yang Anda pikir membutuhkan keahlian atau produk kami."

Apa pun yang Anda lakukan, gagasannya adalah beritahukan kepada klien Anda orang macam apa yang Anda butuhkan sebagai referal. Dan kemudian beritahu klien Anda cara untuk mendapatkan orang-orang tsb.

Referal ini bisa jadi berasal dari teman-teman kastemer Anda atau sanak saudaranya. Perkumpulan atau klub apa yang sering dikunjungi oleh klien Anda? rekan bisnis apa yang mereka miliki? Apakah dia juga punya klien? Dan lain sebagainya!

Sistem referal yang sangat sederhana apabila terjadi maka hasilnya luarbiasa. Dan sangat mudah,Anda pun dapat melakukannya juga.

Prinsip ini dapat Anda lakukan secara online maupun tradisional, pokoknya jangan merasa malu untuk memintanya.

Tentu agar lebih berhasil, Anda harus memberinya sesuatu sebagai bukti penghargaan kepada mereka.

Delapan manfaat yg dapat diterapkan dalam strategi referral ini dapat selanjutnya dibaca di sini

6 Cara Singkat Untuk Publisitas Merek di Era Globalisasi

Anda pasti setuju dengan hukum publisitas, bahwa publisitas adalah sarana yang paling kuat dalam membangun merek, sedangkan iklan adalah sarana pengingat merek apabila publisitas telah menurun.

Karena itu buatlah rencana publisitas harian, mingguan atau bulanan. Lakukan paling tidak satu hal setiap hari untuk meningkatkan publisitas Anda. Jika Anda tidak melakukan hal tersebut setiap hari, lakukan paling tidak beberapa hal setiap minggu atau setiap bulan. Yang paling penting dalam hal ini adalah konsistensi.

Jika Anda melakukannya setiap hari, kebiasaan itu akan menjadi bagian dari Anda lebih cepat - dan Anda tidak akan menganggap hal itu sebagai suatu pekerjaan yang berat.

Namun sebelum Anda melakukannya, pikirkan terlebih dahulu apa yang akan menjadi sasaran Anda baru setelah itu tuangkan dalam sebuah rencana, sehingga publisitas itu akan menarik calon kastemer ke Anda ataupun penjualan, janji demo atau presentasi atau kredibilitas yang Anda inginkan.

Karena itu berikut ini adalah saran saya bagi Anda.

Cara #1. Bicara.

Bicarakanlah ke mana-mana tentang gagasan, filosofi atau pekerjaan Anda. Dengungkan itu ke komunitas Anda. Bicaralah di tempat-tempat yang sesuai dengan target pasar Anda, atau di majalah-majalah yang target pembacanya sesuai dengan industri Anda. Jadi jangan di sembarang komunitas atau klab yang berbeda dengan industri atau
kapasitas Anda.

Atau juga Anda bisa tampil bicara di berbagai seminar namun yang sesuai dengan industri bisnis Anda. Intinya Anda harus aktif membicarakan itu semua ke mana-mana.

Cara #2. Kirimkan Artikel Tulisan Anda.

Anda bisa perhatikan bahwa dengan melakukan ini, target pasar Anda akan melihat dan memperhatikan bahwa Anda memang kompeten di industri Anda, dan sekaligus ini dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas Anda sebagai seorang ahli di Industri Anda,
sehingga Anda tidak perlu berbicara banyak meyakinkan mereka, namun mereka sudah akan percaya.

Karena itu masukkan artikel tulisan Anda ke berbagai majalah, koran juga. Dari situ pasti di antara orang yang membaca adalah target prospek Anda. Jangan lupa di era globalisasi, ezine yang disebut juga sebagai majalah elektronik akan menjadi media promosi yang popular dan bahkan akan sangat segmented, Anda lihat ezine secara de facto akan menjadi media promosi bisnis Anda ke seluruh dunia untuk menjangkau target pasar Anda dan bahkan lebih efektif dibandingkan situs web Anda.

Nah sebelum Anda memasukkan artikel tulisan Anda, pertama-tama bacalah dahulu ezine tersebut.

Dan kalau pasar Anda memang adalah seluruh dunia, kenapa tidak sindikasikan artikel Anda ke lebih dari 10000 situs web. Coba silahkan lihat dan simak ketentuan untuk mengirimkan artikel ke mereka.

Mengapa, karena artikel tulisan Anda tidak akan diterima kalau formatnya salah.

Silahkan lihat di http://www.web-source.net/syndicator_submit.htm (Atau sebagai contoh kalau target pasar Anda adalah seputar

orang-orang bisnis dan pemasar di Indonesia, Anda bisa publisitaskan artikel Anda di http://www.bjoconsulting.com) 

Cara #3. Hubungi Bagian Redaksi atau Editor Penerbit

Dalam hal ini, yang harus Anda kirimkan adalah artikel yang berisi gagasan atau ide-ide yang brilian dan actual. Kirim itu melalui faks, surat biasa, atau lewat email, tergantung pilihan dari redaksi penerbit tersebut.

Kemudian lakukan hal itu secara teratur, setiap hari, minggu, dan bulan, cari peluang untuk bekerjasama dengan berbagai media entah itu online atau offline.

Karena publisitas jenis ini pengaruhnya sangat kuat di benak calon kastemer namun tidak berbiaya.

Cara #4. Jadilah Pembacanya Dahulu.

Sebelum mengirimkan artikel, maka jadilah pembaca dahulu dari tabloid, majalah, Koran, ezine atau Koran mereka. Amati gaya penulisannya, isi, dan perhatikan daftar isinya. Kemudian cari tahu nama dari redaksi atau editornya kemudian sebutkan bahwa Anda adalah pembacanya dan ingin mengirimkan artikel yang sesuai dengan minat dan keahlian Anda.

Cara #5.Ikuti Forum Online.

Bantulah siapa pun di anggota forum online tersebut. Dengan demikian itu akan membawa publisitas Anda melayang dengan cepat. Anda bisa mengikuti forum-forum tersebut di http://www.egroups.com atau di http://www.dejanews.com mau pun di http://www.domeus.co.uk, atau http://www.topica.com , dll

Ikut di Forum ini adalah salah satu cara yang paling efektif dan memiliki daya jangkau yang luas hingga ke seluruh dunia. Namun jangan salah, bukan langsung mengiklankan bisnis Anda di sini, kecuali Anda ingin melakukan bunuh diri terhadap merek Anda.

Dan biarkan komentar Anda yang edukatif serta tanda tangan email Anda yang singkat namun mengena yang akan mengiklankan bisnis Anda.

Cara #6. Publisitaskan melalui Ezine ini.

Memiliki ezine sendiri adalah keharusan apabila publisitas Anda akan tampil dan berbicara tentang industri Anda sekaligus krebilitas Anda.

Situs web adalah yang kedua. Untuk melihat-lihat topik apa saja yang sesuai dengan industri Anda, sehingga Anda bisa menjadi kategori yang pertama di Indonesia, Anda bisa kunjungi http://www.ezinecentral.com.

Atau kenapa tidak barter dengan para penerbit ezine yang memiliki industri yang mirip dengan Anda?.

Ezine adalah satu-satunya sarana follow-up yang bermartabat sekaligus memberikan kepercayaan yang penuh respek dengan mereka yang pernah bertanya kepada Anda, daripada Anda mengirimkan iklan Anda ke sembarangan email dan si resipiennya tidak pernah meminta informasi kepada Anda.

Media Internet & PR - Keuntungannya?

Benar sekali aktivitas PR banyak diuntungkan dengan adanya media internet, namun saya tidak mengatakan bahwa internet mengganti media PR. Internet hanyalah salah satu dari sekian banyak media yang dapat dimanfaatkan oleh para pelaku PR yang kenyataannya di Indonesia sekarang ini belum dimaksimalkan.

Saya berharap mudah-mudahan para pelaku PR di tanah air kita akan memaksimalkan media internet agar turut memberikan kontribusi dalam membangun citra suatu perusahaan.

Coba saja lihat melalui teknologi internet, para praktisi PR mampu langsung menjangkau audiens mereka tanpa harus diintervensi oleh para penyunting naskah maupun para reporter yang bertindak sebagai penjaga pintu dan yang melakukan sensor terbitnya suatu informasi.

Beberapa hal ini dapat terjadi apabila Anda mengirimkan press release kepada beberapa media tercetak yaitu seperti ini mereka :

• Mengabaikannya - yang kenyataannya sering kali terjadi kalau tidak diberi sesuatu.

• Syukur-syukur mencetaknya secara full.

• atau hanya mencetaknya sebagian-bagian, tanpa diberi komentar tambahan.

• Mencetak sebagian, lalu menambahkannya dengan komentar mereka atau disatukan dengan komentar kompetitor Anda sehingga menjadi suatu cerita hasil ramuan.

• Mencetak sebagian, lalu ditambahkan dengan komentar para analis yang bakal mengubah perspektif tulisan Anda.

• Mencetaknya sebagian kemudian disatukan dengan laporan yang dibuat oleh kompetitor, sehingga akhirnya inti pesan Anda akan hilang.

• Menghapus pesan-pesan inti yang padahal akan mendukung pokok-pokok utama dari artikel Anda.

• dan segala kemungkinan lain yang bisa terjadi.
  

Jadi lihat deh, dari semuanya hanya satu yang bernada positif semuanya negatif. Dan Untuk informasi lebih lanjut ttg tulisan ini dapat dibaca di sini!

Apa itu E-PR

Di situs web saya, saya memasukkan E-PR ke dalam E-Marketing, sebab E-Marketing membawahi semua jenis komunikasi pemasaran online, walaupun di beberapa lembaga atau institusi mempertentangkan atau membedakannya.

Para pelaku industri pemasaran mengakui bahwa PR bertanggung jawab dalam membangun suatu brand. Namun sekarang seraya media internet memainkan peranan yang sedemikian penting di kalangan bisnis dan masyarakat, E-PR bisa menjadi tantangan baru bagi strategi PR yang selama ini dilakukan secara offline, dan juga menjadi tambahan kosa kata baru seperti halnya kata e-commerce, e-mail, e-business, dan e-HR.

Huruf 'e' yang ditaruh sebagai prefiks dari kata PR yang singakatan dari Public Relations walaupun mirip dengan Humas, namun kata para pelaku PR, Humas berbeda dengan PR, namun dalam kaitannya dengan internet, 'e-PR' bukan saja mengartikan electronic, namun mengartikan jauh lebih sekadar perangkat elektronik, seperti halnya televisi digital dan berbagai perangkat kabel atau nirkabel.

Pengertian E-PR
E-PR adalah penerapan dari perangkat ICT (Information and Communication Technologies) untuk keperluan PR.

Dunia yang ditenggarai oleh Internet, di mana setiap aktivitas secara langsung atau tidak langsung ditenggarai oleh Internet, karena itu setiap bentuk aktivitas PR semakin membutuhkan satu atau lebih unsur ICT.

Hal ini berarti bahwa setiap praktisi PR perlu memiliki perangkat ICT dan terampil dalam menggunakannya, dan tentu dalam hal ini tanpa ICT kegiatan PR mereka tidak akan efektif. Pada prinsipnya untuk menggunakan perangkat tersebut tidak diperlukan suatu keahlian atau learning curve yang tinggi.

E-PR juga lebih dari pengertian di atas, mengingat hal tersebut mencakup pengetahuan untuk menerapkan kapan perangkat dan keahlian tersebut harus diterapkan dan pengaruhnya apa. Disiplin E-PR pada prinsipnya mengikuti pinsip "membangun hubungan".

E-PR merujuk ke para praktisi yang pandai mencari, mengevaluasi, dan menyebarkan pengetahuan atau berita dari intranet dan internet untuk memproses komunikasi.

Praktisi E-PR harus seorang yang handal dalam berselancar di dunia maya dan tahu ke mana saja mereka harus berselancar untuk membangun brand.

Seorang praktisi E-PR mampu mengembangkan content untuk format distribusi apa saja (media cetak, radio, TV, situs web, e-mail, iTV, PDA, WAP, Usenet dan sejenisnya) agar dapat dengan tepat menjangkau berbagai macam audiens. Dan tahu kapan ia harus mempromosikan dan bilamana ia harus memberi tanggapan dan bereaksi.

E-PR adalah satu-satunya cara untuk membangun brand di dunia yang tidak kasat yaitu dunia maya mengingat internet telah menghadirkan dunia maya di samping dunia nyata, demikian seperti yang dikatakan oleh David Phillips, penulis dari buku terkenal yg berjudul Online Public Relations, sewaktu mendefinisikan E-PR ke dalam beberapa pengertian.